Regulamin sklepu internetowego syrenka.store

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://syrenka.store (dalej: „Sklep”) prowadzi Tomasz Żukowski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Tomasz Żukowski, ul. Pasymska 7H/33, 01-993 Warszawa, NIP: 5361731101, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
   • e-mail: kontakt@syrenka.store
   • telefon: +48 608 260 399
   • adres do korespondencji i zwrotów: ul. Pasymska 7H/33, 01-993 Warszawa.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji.
4. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Dostawa jest bezpłatna.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (w szczególności z uwagi na przedmiot wykonywanej działalności udostępniony w CEIDG). Do takiej osoby stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy, reklamacji i klauzul niedozwolonych.
4. Produkt – towar dostępny w Sklepie, w szczególności odzież z nadrukiem.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne usługi: przeglądanie Sklepu, formularz zamówienia oraz – za odrębną zgodą – newsletter. Umowa o przeglądanie Sklepu kończy się z chwilą opuszczenia strony, a umowa o newsletter – z chwilą rezygnacji (link w każdej wiadomości lub e-mail na kontakt@syrenka.store).
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres kontakt@syrenka.store. Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Aby złożyć Zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane do dostawy i kontaktowe, wybiera metodę płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego treści. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta tego potwierdzenia.
3. Produkty są wykonywane na zamówienie (druk na żądanie) przez partnera produkcyjnego Sprzedawcy po zaksięgowaniu płatności. Produkty nie są personalizowane według indywidualnej specyfikacji Klienta – Klient wybiera gotowy wzór, rozmiar i kolor.
4. Klient, który chce otrzymać fakturę na firmę, podaje w zamówieniu nazwę firmy i numer NIP. Faktury dla przedsiębiorców wystawiane są w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).

§ 5. Płatności

1. Dostępne metody płatności są wyświetlane w trakcie składania Zamówienia, w szczególności: BLIK, karty płatnicze, Apple Pay i Google Pay. Płatności obsługuje Shopify Payments (operator: Stripe Payments Europe Ltd.).
2. Zamówienie należy opłacić w chwili jego składania. Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§ 6. Dostawa

1. Dostawa jest bezpłatna i realizowana przesyłką kurierską pod adres wskazany przez Klienta, wyłącznie na terytorium Polski. Dostawa do paczkomatów nie jest dostępna.
2. Produkty są drukowane i wysyłane przez partnera produkcyjnego Sprzedawcy z zakładów na terenie Unii Europejskiej (np. Łotwa, Hiszpania).
3. Czas realizacji obejmuje produkcję (zazwyczaj 2–5 dni roboczych) oraz transport. Zamówienia docierają zwykle w ciągu 1–2 tygodni. Maksymalny termin dostawy wynosi 25 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.
4. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem do śledzenia.
5. Klient powinien podać poprawny adres i numer telefonu. Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z powodu błędnego adresu, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać przed upływem terminu oświadczenie na adres kontakt@syrenka.store lub pocztą na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Konsument odsyła Produkt na adres: Tomasz Żukowski, ul. Pasymska 7H/33, 01-993 Warszawa niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (np. noszenie, pranie, usunięcie metek).
6. Sklep nie prowadzi bezpośrednich wymian (np. rozmiaru). W celu wymiany należy odstąpić od umowy i złożyć nowe Zamówienie.

§ 8. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeżeli brak zgodności ujawni się w ciągu 2 lat od dostarczenia Produktu.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres kontakt@syrenka.store lub pocztą. Zalecamy podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu wady oraz – w miarę możliwości – zdjęć, a także żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
4. W pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Produktu. Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy Konsument może żądać, gdy naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie została wykonana, brak zgodności występuje nadal albo jest na tyle istotny, że uzasadnia takie żądanie bez uprzedniej naprawy lub wymiany. Nie można odstąpić od umowy, gdy brak zgodności jest nieistotny.
5. Koszty dostarczenia reklamowanego Produktu w przypadku uznanej reklamacji pokrywa Sprzedawca.
6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona.

§ 9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się o pomoc do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich. Informacje dostępne są na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Prawa autorskie do wzorów nadruków przysługują Sprzedawcy. Ich kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 4 października 2026 r.

---

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Tomasz Żukowski, ul. Pasymska 7H/33, 01-993 Warszawa, e-mail: kontakt@syrenka.store

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

• Numer zamówienia: ……………………………
• Data zawarcia umowy / data odbioru(*): ……………………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
• Adres konsumenta(-ów): ……………………………
• Numer konta do zwrotu (jeśli inny niż metoda płatności): ……………………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………
• Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.