Polityka zwrotu kosztów
Zwrot w ciągu 14 dni
Możesz zwrócić zamówione produkty bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia ich otrzymania.
- Napisz do nas na kontakt@syrenka.store z numerem zamówienia i informacją, że odstępujesz od umowy. Możesz też użyć formularza z załącznika do Regulaminu – nie jest to obowiązkowe.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania tej wiadomości na adres:
Tomasz Żukowski, ul. Pasymska 7H/33, 01-993 Warszawa - Koszt odesłania produktu ponosisz Ty.
- Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej wiadomości, tą samą metodą płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.
Produkt powinien być nienoszony, nieprany i z metkami. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech (tak jak przy przymierzaniu w sklepie stacjonarnym).
Wymiana rozmiaru: każda koszulka jest drukowana specjalnie na Twoje zamówienie, więc nie prowadzimy bezpośrednich wymian. Zwróć produkt i złóż nowe zamówienie w odpowiednim rozmiarze. Przed zakupem sprawdź tabelę rozmiarów na stronie produktu.
Reklamacje
Jeśli produkt ma wadę (np. uszkodzony nadruk, zły rozmiar lub kolor w stosunku do zamówienia, uszkodzenie w transporcie):
- Napisz na kontakt@syrenka.store z numerem zamówienia, opisem problemu i zdjęciami wady.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni.
- W przypadku uznanej reklamacji wydrukujemy i wyślemy produkt ponownie na nasz koszt albo zwrócimy pieniądze – zgodnie z Twoim żądaniem i przepisami ustawy o prawach konsumenta.
Odpowiadamy za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia. Zgłoś problem jak najszybciej – im wcześniej, tym szybciej go rozwiążemy.
Szczegóły znajdziesz w Regulaminie.